COMMANDE & SITE WEB
COMMANDE
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Puis-je modifier ma commande ou mon adresse une fois ma commande validée ?
Malheureusement, il est très compliqué de changer votre commande ou l'adresse de livraison une fo...
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Quelle information dois-je ajouter au champ "Adresse Ligne 2"?
Sur la page de paiement, avant de procéder au paiement, votre adresse de livraison par défaut ser...
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Que faire si je reçois le mauvais produit/la mauvaise taille ?
Dans l'éventualité d'une livraison contenant un produit endommagé ou mal emballé, la mauvaise tai...
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Que faire s'il manque un produit à ma commande ?
Si un produit viendrait à manquer dans votre commande, veuillez nous contacter par l'intermédiair...
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Tous les produits visibles sur le site internet sont-ils en stock ?
Tous les produits de notre collection en cours sont présents sur notre site. Si un produit est en...
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J'ai commandé mais n'ai pas reçu d'email de confirmation. Que faire ?
Consultez tout d'abord le dossier Spam de vos emails, au cas où l'email de confirmation ait été c...
SITE WEB & RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
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Pourquoi ne puis-je pas valider ma commande sur votre site web?
Si vous ne pouvez pas effectuer votre paiement, merci de suivre les étapes suivantes: 1. Veuillez...
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Concernant le site internet
Quel navigateur puis-je utiliser? Notre site fonctionne avec la plupart des navigateurs existants...
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Que sont les cookies et pourquoi dois-je les accepter ?
Information about our use of cookies Updated: 26 April 2017 We use cookies on our website to col...
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Pourquoi le chat en direct est-il fermé?
Les horaires d'ouverture de notre chat et la disponibilité de notre équipe peuvent varier, en par...