Happy Socks

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QUE DOIS-JE FAIRE SI MA COMMANDE N'A PAS ENCORE ÉTÉ LIVRÉE?

Service Clientèle Happy Crew

Notre équipe d'assistance travaille sans relâche pour vous recontacter dans les plus brefs délais, mais veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 2-3 jours ouvrés pour recevoir une réponse pendant cette période de Fêtes (Novembre/Décembre).

Merci de garder à l'esprit que l'envoi de plusieurs email avec la même question n'accélère pas le temps de réponse. Les contacts multiples peuvent au contraire prolonger nos files d'attente et augmenter le temps d'attente pour tout le monde.

Il est facile de prendre contact avec nous, mais nous vous demandons de bien vouloir communiquer via un seul canal d'assistance afin que The Happy Crew puisse suivre votre conversation et obtenir votre réponse le plus rapidement possible!
Merci de toujours inclure votre numéro de commande et toutes informations utiles lorsque vous le faites :)

Livraison

Nos délais de livraison peuvent être légèrement plus longs que d'habitude en raison du nombre élevé de commandes passées pendant notre période de soldes, ainsi que des retards pouvant survenir avec le service postal local (Novembre/Décembre).
Vous pouvez trouver le délai de livraison estimé pour votre pays ici:

https://www.happysocks.com/fr/shipping

Veuillez patienter jusqu'à cette date pour que votre commande arrive. Il vaut également la peine de vérifier s'il y a des retards locaux dans votre région - cliquez ici.

Si l'adresse de livraison de votre commande est correcte et que le délai de livraison estimé est écoulé, veuillez allouer à votre service postal au moins 5 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison de votre colis.

Si plus de 5 jours ouvrables se sont écoulés depuis la date de livraison prévue et que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, veuillez envoyer un email à support@happysocks.com afin que nous puissions vous aider.

Suivi des commandes

Comme nous envoyons nos colis par courrier standard (non suivi), nous ne pouvons pas suivre votre commande et savoir exactement où elle se trouve. Si vous avez reçu une confirmation d'expédition, votre commande est en route et devrait arriver sous peu.

Nous nous excusons d'avance pour tout désagrément que cela pourrait vous causer et nous vous remercions pour votre patience!

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