Atención al cliente de Happy Socks
Nuestro equipo de atención al cliente está trabajando duro para contestarte lo antes posible. Por favor, ten en cuenta que podemos tardar unos 2-3 días laborables en enviarte una respuesta durante temporada alta (noviembre/diciembre).
Contactarnos varias veces con la misma pregunta no va a reducir el tiempo de espera para obtener una respuesta si no al contrario, prolongará nuestras colas y aumentará el tiempo de espera de todos.
Es fácil ponerse en contacto con nosotros. Te recomendamos usar siempre la misma vía con el objetivo de que el equipo de Happy Socks pueda seguir la conversación y contestarte lo más rápido posible. ¡Recuerda incluir siempre el número de pedido así como otra información que consideres útil!
Entrega
Para saber los tiempos de entrega estimados para tu país, puedes consultarlo aquí:
https://www.happysocks.com/shipping/
Por favor, espera hasta esa fecha para que llegue tu pedido. También vale la pena verificar si hay retrasos en tu servicio postal local - simplemente haz clic aquí.
Si la dirección de envío de tu pedido es correcta y ya ha pasado el tiempo de entrega estimado, dale a tu servicio postal local 7 días laborables extra para entregar tu paquete.
Si ya han transcurrido 7 días laborables después de la fecha de entrega estimada y aún no has recibido tu pedido, haz clic aquí para que podamos ayudarte.
Debido a la COVID-19 estamos viendo interrupciones en algunos servicios postales, ya que hay estrictas medidas sanitarias, así que ten en cuenta que tu pedido podría tardar más tiempo en llegar. Además, puede que nuestros tiempos de entrega sean un poco más largos de lo normal debido al alto número de pedidos realizados durante temporada alta (noviembre/diciembre). También puede que el servicio postal local sufra retrasos.
Seguimiento
Si has hecho un pedido con la opción Entrega a domicilio con seguimiento, puedes leer cómo seguir tu paquete aquí.