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¿Qué debo hacer si mi pedido todavía no ha sido entregado?

Puedes encontrar el tiempo estimado de entrega para tu pedido en la información de envío del correo electrónico de confirmación. Por favor, ten en cuenta que está calculado en días hábiles (de lunes a viernes). Todos los pedidos se envían por correo ordinario, por favor, ten en cuenta que el tiempo exacto de entrega depende de tu servicio local de correo.

Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, lo más probable es que se retrase un poco y llegue en los próximos días. Te recomendamos dejar pasar algún día adicional al tiempo de entrega estimado (siempre teniendo en cuenta que son días hábiles de lunes a viernes). Asimismo, también vale la pena verificar si hay demoras en la entrega de correo local – para comprobarlo haz clic aquí.

Si han pasado más de cinco días del tiempo de entrega estimado y no has recibido tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

Por favor, ten en cuenta que en los períodos de rebajas o los fiestas navideñas (noviembre / diciembre) el tiempo de entrega puede ser más largo de lo habitual.

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