Happy Socks

40% sleva + doprava zdarma nad 280 Kč

CO MÁM DĚLAT, POKUD JSEM JEŠTĚ NEOBDRŽEL(A) SVOU OBJEDNÁVKU?

Zákaznická podpora Happy Crew

Náš tým podpory pilně pracuje a co nejdříve vás bude kontaktovat, ale vezměte prosím na vědomí, že během tohoto svátečního období může trvat 2–3 pracovní dny, než obdržíte odpověď (listopad/prosinec).

Vezměte prosím na vědomí, že odeslání několika dotazů se stejnou otázku neurychlí odpověď. Více dotazů místo toho prodlouží naši frontu a zvýší pro všechny dobu čekání.

Je snadné nás kontaktovat, ale zůstaňte prosím na jednom kanále podpory, aby Happy Crew mohla sledovat vaši konverzaci a co nejdříve vám odpovědět!
Vždy uveďte číslo své objednávky a další užitečné informace :)

Doručení

Naše doba doručení může být kvůli velkému počtu objednávek během období výprodeje a možným zpožděním místní poštovní služby o něco delší než obvykle(listopad/prosinec).
Odhadovanou dobu doručení najdete pro svou zemi zde:

https://www.happysocks.com/cz/shipping

Počkejte prosím na doručení objednávky až do tohoto data. Můžete také zkontrolovat, zda jsou ve vaší oblasti místní zpoždění – jednoduše klikněte zde.

Pokud je vaše doručovací adresa správná a uplynula odhadovaná doba doručení, počkejte prosím nejméně 5 dalších pracovních dní, než vaše místní poštovní služby doručí vaši zásilku.

Pokud od data předpokládaného doručení uplynulo již více než 5 pracovních dní a stále jste neobdrželi svou objednávku, napište nám prosím na e-mail support@happysocks.com, abychom vám mohli pomoct.

Sledování

Naše zásilky posíláme obyčejnou (nesledovanou) poštou a nemůžeme sledovat, kde přesně se nachází vaše objednávka. Pokud jste obdrželi dopravní informace, vaše objednávka je na cestě a měla by brzy dorazit.

Předem se omlouváme za způsobené potíže a děkujeme za vaši trpělivost!

Máte další otázky? Odeslat požadavek

Nemůžete najít, co hledáte?

Change country/region

Používá technologie Zendesk